推：史丹佛的銀色子彈

史丹佛的銀色子彈

·         作者：王文華/著

·         出版社：時報出版

·         出版日期：2005年04月04日

·         語言：繁體中文 ISBN：9571342777

·         裝訂：平裝

p. 93 「專業精神」

專業精神表現在很多層次。最基本的不外乎是服裝、禮儀、準時、守信等。

進一步是「嫻熟」和「正確」地把工作做好，不浪費和你有交集的同事和客戶的時間。

 

p.96 浪費客戶的時間，是職場上最大的罪！

專業精神最重要的一點是，『Do something』主動出擊，和 『Do more』完成別人和自己的期待之外，再多做十分。

 

『態度』和『程度』決定了職場的勝負。

 

p.105

在真實世界裡，你沒有辦法要求別人依照你的溝通模式來跟你互動。在公司、家庭、愛情、友誼中，為什麼兩個都善良且聰明的人會談到為之氣結？為什麼你的意圖和訊息會被曲解？ 就是因為模式不同！ 所以混亂是好的。 在自由市場中，沒有誰一定要聽誰的。威權唯一能管住的，只有庸才。 傾聽之後，『人際互動』的第二步就是要放棄潔癖，擁抱混亂。