2012年1月10日 星期二

指導是對的 但 口氣是錯的

 


然後又說到我的診所驚魂記管理篇


 


那天我進去的時間點真的不太妥,因為那個醫師正在教訓那個藥師。我想他如果是新人,應該也待不久。因為眾目睽睽下,頻頻遭喝叱,還遭恐嚇。


 


主要重點是他接了一通電話,是患者打電話來說會在1150分以前趕到,當他接電話時,那個醫生就越過診間,大聲叫他:等一下,先別掛!


 


他可能沒聽到,或者是判斷可以處理。於是,掛斷電話了。醫生就火了。 說:『對方說什麼?』


 


『說會在1150分前趕到。』


 


『那如果他沒有呢? 或者我要提前走呢? 』醫生提出這樣的質疑。


 


雖然我眼睛好像變鈍了,但是,我還是在心中回嘴:假設性的問題,請恕我不回答,Doctor。


 


那個藥師默默無言。


 


醫生就發飆了,『如果我要先走,那你就要自己看診囉,你能自己處理嗎?不是叫你等一下。你還不聽。患者說什麼就會遵守嗎? 到時候,她來灰!你可以處理的來嗎?』


 


厚~這位醫生,有需要火氣這麼大嗎? 你要先走,藥師又不知道,你的看診時間是到12點,這個時間前,縱使是1159分患者進來,你都有義務要看,不是嗎?  那是什麼大事嗎? 需要把人訓成這樣沒有面子,一點尊嚴都沒有,現場還有其它患者呢?  你不是給其它人很大壓力嗎?


 


這位醫生可能認為他是指導新人,要嚴加規範和管教。但,那個態度真的不是常人可以忍受。連我這算是氣焰囂張型的人都明顯受不了,猜想,那個藥師一定度秒如年,恨不得快點離開吧!


 


看了診間的管理篇後,我只想說:『往昔所造諸惡業,皆由無始貪嗔痴,從身語意之所生,一切我今皆懺悔。』希望被我得罪和遭到荼毒的眾人,可以原諒我。那樣的教導再怎樣是必須的,都大大傷害人。 不可取!


 


 

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