2011年9月9日 星期五

推: 有效協商 Successful Negotiating



 


有效協商 Successful Negotiating


·         作者:茱莉亞.提普勒/


·         原文作者:Julia Tipler


·         譯者:江麗美


·         出版社:智庫


·         出版日期:20010801


·         語言:繁體中文 ISBN9570484616


·         裝訂:平裝


 


第一章
 為何需要協商技巧
 開始改進你的技巧
 協商包括那些內容?
 你已有那些技巧?
 傳統協商
 現代協商
 你的協商風格為何?


第二章
 歷史
 限制
 語言
 時間
 人際衝突
 協助
 好的協議包含什麼?


第三章
 內部協商
 與客戶協商
 與供應商協商


第四章
 準備
 為何?
 何人?
 何處?
 何時?
 何事?
 如何?
 無從協商之事
 逃生艙


第五章
 設定議程
 需求、所欲與利益
 中間地帶
 強化提案
 協議之道
 成交


第六章
 觀察
 視覺接觸
 臉部表情
 手勢
 運用你對非語言訊號的了解
 提問策略
 傾聽
 傾聽的障礙
 不做反應—而要回應


第七章
 遊戲
 難纏的人與狀況
 成功檢查表
 後記


 


 


 


這套書是多年前看過的,之前用來訓練新人。 現在,重新看,仍然覺得經典就是經典。  因為商業實務書就是要少廢話,全部都是摘要重點,可供實務操作!


 


整套都值得看。  共十六本


1.  有效溝通  effective communication


2.  有效授權  effective delegation


3.  有效求才  selection interviewing


4.  有效時間管理  time management


5.  有效壓力管理  stress management


6.  有效電話技巧  telephone techniques


7.  有效求職  effective interviews


8.  有效報告  perfect presentations


9.  有效商用文書  business writing


10. 有效資訊科技 effective I.T. at work


11. 有效影響技巧  influencing skills


12. 有效共事之道  working with difficult people


13. 有效領導    effective leadership


14. 有效協商    successful negotiating


15. 有效專案管理  project management


16. 有效評鑑    constructive appraisals


 


 


 

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