順序問題

上週去家教，剛上一個小時，有人敲門，大姊探頭進來看可以打擾一下嗎？我問：是找她（指小朋友），還是找我？

 

M: 當然是找妳囉！

Rachel : 咦！有什麼事要找我呢？

Amy補充: 她上週和上上週就有來找過，因為我們沒補，所以沒找到。

 

Rachel : 什麼事？

M 攤開手上抱的文件： 可不可以麻煩姑姑幫我看一下這份『保單』？

Rachel : 蛤～ 保單？ 妳自己買的？

M : 對啊！

Rachel : 你們家不是都有家族的保單，都很齊全啦！

M : 我不知道齊不齊全，不過，因為他說存錢，所以我想這樣利率應該不錯，就想說多少存一些。

Rachel : 利率多少叫不錯？

M 偏偏頭想了一下: 0.75％

Rachel : 瞎瞇！ 0.75 ? 如果妳敢跟我說要先拿走我的錢，然後給我0.75，我二話不說砍了妳，還不會拖去埋。

 

Amy雖然在寫測驗，但是，偷笑出聲。

M 也笑得很開心： 這麼狠啊！

 

一邊講話，拿起手機計算，一邊算給他看，所謂的獲利要怎麼計算。金錢要加時間，才是正確的算法。

 

Rachel : 不過，妳除了想多少存一些，還有其它什麼想法會買這樣的東西嗎？

 

M : 她有送意外險啊！ 我想還有送耶！

 

Rachel : 喂！ 妳年紀輕輕，怎麼一副大嬸性格呢？ 又不是買菜送青蔥？ 有送東西就好嗎？  太離譜～

 

M 經過我這麼一說，有點不好意思：那不然怎麼辦？

 

Rachel : 沒有怎麼辦！ 如果妳很會亂花錢，就當作強制存款。買了就算了。 如果是錯誤決策，任何錯誤決策都要彌補，告訴你一個觀念，保單有保護你的條款，妳有簽收嗎？

 

M : 還沒

 

Rachel : 縱使簽收還有十天可以猶豫退保。

 

M : 那要扣手續費吧！

 

Rachel ： 不用。 不過有時間限制，就是簽收後十天。妳是怎麼買的？

 

M : 他們打電話來，一直講，我沒辦法。

 

Rachel : 那叫電話行銷，如果妳上班不方便就不要讓她開口。

 

M ： 可是我也有跟他講我在上班，她還是其它時間再打。

 

Rachel : 這就是態度和語氣問題，那是他們的工作，所以一定要很積極，遇到一個像你這樣的潛在客戶，拒絕的態度不明顯，一定會一直打給你。而妳是因為是老闆小孩，上班可以接手機。如果是一般員工，怎麼可能？  所以，妳要把自己當一般員工，直接跟她說，妳上班不方便請他不要再打來。奇怪，拒絕對妳來說有困難嗎？

 

M: 是有點

 

Rachel : 那要學喔～ 做決策的人，有很多拒絕人或事的機會，如果連日常的小事都處理不了，怎麼決策公司的事呢？

 

M: 那我明天先傳真去退。

 

 

我發現很多人都有一樣的習慣，東西都是先買了再問。名字都是先簽了再看內容。上次Zoy和解的那個大嬸也是，順序應該是先看清內容，沒有問題才簽名吧！怎麼會簽完名，突然想到才看一下內容呢？

這個孩子也是，聽到我說：東西都買了，還看什麼看？ 一點都沒有要動手看她的保單，才急了～ 眼巴巴的望著我傻笑。要不是考量到她出社會不久，不要太驚嚇她，否則會被我臭罵一頓。