又到家教時間，一段時間沒上，每次要上課，就要掙扎一番，好想要打電話去取消喔！精舍的孩子對我這種心理和行為都明顯表現出不恥。覺得我這個老師經常想要休假。他們都要不斷提醒我，他們可以來上課，以壓制我的放假論！
今天一遇到孩子，她居然遞給我兩張信用卡單後說：『老師！可不可以麻煩你幫我一下？』
『這是什麼？』我很納悶誰會把信用卡單給不相干的人看。
『就是他們在大陸啊！信用卡單寄來，我都沒去拆，他們收到簡訊，打電話來罵我說，怎麼都沒看，妳想想誰會去拆不是自己的信，結果，我去付款時已經超過時間了，這一個月來的帳單還把上個月的加進去耶，妳看…』
她真得很厲害了，已經可以處理這些財務的問題了，但是，對一個國中生，要她打電話給銀行卡務中心，也要考慮她的恐慌心理嘛！
於是，我問她要卡號和身份證號碼及出生年月日，她說：為什麼要問這個？
因為銀行會核對身份，我需要基本資料才能幫妳打電話。
『可是，我不知道耶，那要不然打電話去大陸問？』
『也不需要，有些文件上就有這樣的資料，你家有保單嗎？保單上有資料。』我提供另一個方向取得資料不用打國際電話。
『歐～有，我上樓去拿。』這個孩子動作很迅速的上樓去翻保單，背下資料，下來說給我聽。所有的行為都符合我的要求，沒錯，不能整份拿給人家看，雖然，我以前有看過，但是，基本程序是只提供需要的資訊，不能整本遞給人。
然後，我打給銀行，跟對方解釋持卡人長期在國外，上個月是我們繳了，但是逾期，這個月帳單可能沒沖銷，請她在電腦上確認一下，順便可否麻煩cancel 違約金和上期的延滯利息? 對方聽完後，按我的要求幫我把金額調整了過來。只要繳消費金額即可。
孩子瞪大眼睛看著我，很興奮的說：『 原來這樣啊！我還很怕耶，原來還有這種事，可以這樣講嗎？ 這樣講一講就可以免付那些錢嗎？ 省五、六百耶，一通電話，沒有兩分鐘就賺回來了。啊～ 原來還有這樣的…』
她正處於驚訝、好奇、興奮的狀態。所以我用筆在信用卡單上寫上訂正後的應繳金額，應繳日期，還有我打電話的日期和時間，跟誰對談的備註時，她都沒看進去。只好明說，『有看到我寫在上面的東西嗎？』
『有，為什麼要這樣寫？』終於回神了。
『因為，這樣不管過了多久，妳都會清楚知道是誰處理的，時間、日期、人、事都清清楚楚，當有狀況再度發生，妳有資料可以佐證，這就是ISO的程序，妳繳完費，單子也一樣要釘在這裡，懂嗎？』
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