推：弘兼憲史客訴處理入門

 

 

 

 

弘兼憲史客訴處理入門

·         作者：弘兼憲史、援川聰

·         譯者：王美智

·         出版社：商周出版

·         出版日期：2010年03月12日

 

這本真的寫的很不錯！  推薦給需要與客戶接洽還有需要帶新人的可憐人，真的很需要有一本有系統的訓練手冊。

而且是漫畫，字太多，小孩會跟你說『看不懂啦！』

常常功未成，身先死（吐血），希望對大家有所幫助！