同理心

 

在看少年醫學生的反擊時，突然憶起在醫院的時光，有一次，英展下去做正子攝影，剛開始我都會在外面等待，那次因為是第二次做，他要求我可以在病房看書等他就好，不需要下去等待室熬時間。

 

 

中午，病房的電話突然響起，因為長期進出醫院，我已經把該杜絕的人情都處理好了，聽到電話不免毛骨悚然。帶著戰戰兢兢的心情拿起電話，對方只說是樓下的正子護士，我問：有什麼事嗎？

對方只說，請妳下來一趟。我接著問：有狀況嗎？ 她還是堅持請趕快下來。

 

 

當下，我以最快速度衝到正子的貴賓室。那個護士看到我的臉色有點怕。我轉頭看到英展笑笑的坐在貴賓區跟我招手。我走過去問：發生什麼事？

英展指指貴賓餐，比個手勢叫我吃。可能，我的臉色很嚴肅，那個護士有點不安，走過來解釋『因為他說他不要吃，而我們一定會替貴賓備餐，所以他說請我們叫妳下來吃。』

 

 

廢話！他吃流質，醫院的紀錄不是有嗎？妳給他備個再好吃的餐有什麼用？ 再說，這種事在電話中不可以講嗎？  一定要讓我這樣十萬火急的趕下來才說？

 

 

英展知道我快要發飆了，拉拉我的手示意讓我先坐下。我一邊生氣一邊吃那個簡餐。英展說他本來是叫他們拿去吃，他不吃。護士因為醫院規定不能這樣做，一直跟英展強調那個簡餐很貴不要浪費。後來，才想出請陪同的家屬下來吃的點子。沒想到我的反應超激烈。嚇到那個單純的護士。

 

 

我在乎的是『同理心』，在醫學單位，至少要有的一點點同理心，不是該先考量病患的狀況去備餐嗎？ 再來，至少可以在電話中簡短說明，不用讓家屬懷著忐忑的心情奔忙。我還是忍不住反應給醫院了，之後他們改進了---備了現榨的蔬果汁。