龜毛到天堂
【聯合報／文．攝影／王文華】
「細節」像「過節」
日本人出了名的龜毛，但這其實是優點。他們總能把食衣住行中的小事，變成大事。把細節，處理成像在過節。難怪大家喜歡去日本，因為在那裡，平凡百姓，只要花一點錢，都可以享受天王待遇。
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最近去了日本一趟，看到很多龜毛的例子。會心一笑的同時，我想：在台灣，若我們也能這樣龜毛地對待彼此，該有多好！
會說話的販賣機
先講食，超市賣的蔬菜不只有「生產履歷」，還有生產者的姓名和照片。一方面加強生產者的責任感，另一方面增加消費者的親切感。超市的冷藏區，為了確保恆溫，每小時會有工作人員來檢查溫度，並且記在表上，讓消費者對產品的新鮮，絕對放心。
該冷要冷，該熱也要熱。街頭的自動販賣機，有賣熱的飲料，讓晚歸的上班族，多一份暖意。日本的販賣機還會說話，你拿了熱飲，它會用日文或中文跟你說：「下午工作要加油喔！」
日本人對溫度的講究，延伸到每一個領域。馬桶要溫的、公共廁所的洗手水要熱的，甚至連日航經濟艙的餐盤上，還加了一小塊熱石頭，為那鉛筆盒大小的餐盒，略盡綿薄的保溫之力。
講到飛機餐，每次空姐問你吃魚還是吃雞，你是不是都在不確定成品到底是如何的情況下回答了？日航體諒到這種心情，於是給你一塊墊板，上面兩張照片，一張魚餐，一張雞餐，讓你一目了然。經濟艙都如此周到，頭等艙更不知何等龜毛！
蟑螂凝固了
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談談住吧。東京人的家很小，但小得有尊嚴。以馬桶來說，保溫也就罷了，用完後站起來，它會依你坐在上面的時間，自動估算要沖多少水出來。使用者完全不必動手，就可乾淨離開。
廁所是蟑螂出沒的地方，我們通常是用殺蟲劑噴，再拿一張衛生紙，戰戰兢兢地包起來丟掉。為了不讓你「戰戰兢兢」，日本人發明了一種殺蟲劑，噴出的凝膠碰到蟑螂會立刻凝固，像蛹一樣把蟑螂包覆，這樣掃或抓的時候，就不覺得那麼惡心。
浴室裡一定會有牙刷。買牙刷時，你會不會不知道軟毛、中毛、硬毛的差別？更別說不同廠牌對軟、中、硬的定義也不一樣。在別的國家，只有碰運氣了。在日本，牙刷像化妝品，拆封一支讓你摸摸看。很合理不是嗎？但也只有龜毛的日本人想得到。
單身貴族學《論語》
除了食衣住行，育樂也很重要。再小的嗜好，都有雜誌。喜歡針線的可以訂《拼布手藝俱樂部》，喜歡飾品的可以看《珠珠配件雙周刊》，喜歡養魚的可以看《快樂熱帶魚誌 》月刊，喜歡散步的可以買《散步達人》，光散步不過癮就來看看《山與溪谷》月刊（創刊80年了）。不喜歡走路，就坐在火車上看《鐵道Fan》。肚子餓了，就看看《麵包職人專業誌》充飢。
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我單身，所以買了給單身者的《一個人》雜誌（創刊10年），封面故事竟然是怎樣從孔子的《論語》中，學到自處的智慧，如「四十不惑」、「吾日三省吾身」。每天反省自己什麼呢？也許可以想想我們對待自己、對待別人，有沒有像日本人設計產品時那樣體貼？那樣周到？那樣堅信每個人都值得過好日子，而我們要幫助自己和別人做到。
揮著黃旗過馬路
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講到行，有些日本車的頭頂會裝「感恩尾巴」，車子
插入另一車道時
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