生意建立在差異上

近中午時，客戶臨時打電話要來辦公室

沒想到帶來別家的設計內容

 

Rachel : 這要做什麼？

Lee: 妳看一下？  然後解釋給我聽這樣設計的重點是什麼？

Rachel : 對方給妳的時候沒有解釋嗎？

Lee: 有啦！ 但是說不明白。

Rachel : 說不明白？ 是沒讓妳聽懂還是怎麼的？

Lee: 不是，是問什麼，都很含糊的帶過去。 我越問越火大，那不是白搭嗎？

Rachel : 哈～ 妳的個性一定是請他走路囉～

Lee: 那還用說，妳講一遍，然後重點幫我寫下來。

     這種的妳的建議是怎樣？ 可以處理嗎？

Rachel : 可以啊！  這個算簡單的。

Lee: 那就提案來吧！ 約個時間就直接簽約。

 

就這樣三言兩語，不到五分鐘吧！就拿了case.

客戶直接趕回公司，  我繼續處理mail.

 

原來連客戶都看的出來，那些業務，講話都沒重點，講了一堆等於什麼都沒講，客戶想要知道的都沒有講清楚，終於惹火客戶。

 

我還以為只有我會受不了這種白癡回答法。

基本上…

原則上…

我們公司規定……

那個喔～ 我要再查一下才能給您回覆…  (查一下，然後拖兩週)

要給上司裁定…

這個可能要寫報告…

我有回妳電話ㄟ，可是你『都』沒有接…  (妳問他打幾通，打一通叫做『都』沒接)

……

 

原來還是有其他人跟我有相同的感受，真是慶幸。